Om goed te communiceren met de markt is het belangrijk goed te weten WIE het bedrijf is en WAAR het voor staat.

Duidelijk over het 'DNA' en de 'core-proposition' van de onderneming is essentieel om effectief te communiceren en eenheid in uitstraling te bewaren. Zoniet, dan bestaat de kans dat na verloop van tijd een 'lappenmand' aan uitingen en activiteiten ontstaat en de ware identiteit van de onderneming onzichtbaar wordt.

Stel, een groeiend bedrijf opereert in een veranderende omgeving met steeds nieuwe mogelijkheden en middelen, via verschillende medewerkers en verschillende media. In dat geval is het noodzakelijk de manier waarop zij contact maakt met de buitenwereld goed te stroomlijnen.